Tellimuse esitamine, muutmine

1. Klient saab esitada tellimuse täites Royal Cateringi veebilehel hinnapäringu vormi, kirjutades Royal Cateringi facebooki lehele või e-posti/telefoni teel.

2. Royal Catering saadab kliendile hinnapakkumise, mis nõusolekul kinnitatakse e-postiga.

3. Klient teatab tellimusest ette vähemalt 7 tööpäeva ette.

4. Tellimuses märgitud kaupade ja/või teenuste kogust ning osalejate arvu võib klient muuta kuni 5 tööpäeva enne ürituse toimumist, esitades kirjaliku soovi. Hilisemaid pretensioone arvestame vaid võimalusel.

5. Tellimuse esitamisel tuleb määrata võimalikult täpne tellimuse üleandmise ja vastu võtmise kuupäev ja kellaaeg.

6. Tellimuse miinimum summa on 400€

Transport, inventar

1. Juhul, kui klient on tellimuse esitamisel valinud tellimuse kättesaamise viisiks tellimuse kohaletoimetamise, lisandub tellimuses märgitud kaupade ja/või teenuste hinnale tellimuse kohaletoimetamise eest 30 eurot, väljaspool Tartu linna vastavalt pakkumises välja toodud kilometraaži hinnale.

2. Transpordi hinnale lisandub korrusetasu alates teisest korrusest, kui ürituse toimumise kohas puudub lift või selle kasutamise võimalus.

3. Juhul kui tellimusele on võimalik järele tulla ja klient valib tellimuse kättesaamiseks nimetatud viisi, ei lisandu tellimuses märgitud hinnale kohaletoimetamise tasu.

4. Tellija poolt lõhutud või rikutud inventari on tellija kohustatud täies mahus hüvitama.

5. Olenevalt töö mahust võib lisanduda inventari rent. Juhul, kui teenuse osutamiseks kasutatakse renditud inventari, vastutab tellija renditud inventari säilimise ja korrasoleku eest kogu ürituse vältel ning on kohustatud hüvitama renditud inventarile tekitatud kahju, kaotsimineku või hävimise vastavalt rendiettevõtte hinnakirjale.Inv

6. Inventari tühistamise tingimused:
Juhul, kui tellimusel tühistatakse inventar või kui tellimuse tühistamise tõttu tuleb tühistada ka renditud inventar, kuuluvad tasumisele järgmised tasud:
6.1 Inventari tühistamisel 5 kalendripäeva enne ürituse toimumist tuleb tasuda 25% inventari (sh renditud inventari) kogumaksumusest.
6.2 Inventari tühistamisel 4–2 kalendripäeva enne ürituse toimumist tuleb tasuda 50% inventari (sh renditud inventari) kogumaksumusest.
6.3 Inventari tühistamisel 1 kalendripäev enne ürituse toimumist või ürituse toimumise päeval tuleb tasuda 75% inventari (sh renditud inventari) kogumaksumusest. 

7. Pakkuja on pakkumises arvestanud tingimusega, et inventari transport, paigaldus ja mahavõtmine toimub ajavahemikus 08.00- 00.00. Kui inventari paigaldus, mahavõtmine või transport on Rentniku poolt vajalik väljaspool antud aegu, on Pakkujal õigus nõuda lisatasu paigalduse, mahavõtmise ja transpordi eest juhul, kui Rentnik pole Rendileandjat enne pakkumise kinnitamist sellest teavitanud.

Tasumine, tellimuse tühistamine ja taganemine

1. Vastavalt hinnapakkumisele esitatakse kliendile ettemaksu arve 100 % ulatuses, mis tuleb tasuda arvel näidatud kuupäevaks. Eelnimetatud väide ei laiene riigiasutustele.

2. Tellimus loetakse esitatuks pärast panga poolset kinnitust, et tellimuse eest on makse täies ulatuses teostatud.

3. Ostjal on võimalik tellimus tühistada rohkem kui 7 tööpäeva enne tellimuse täitmise aega ning saada tagasi kogu tellimuse eest tasutud raha. Juhul, kui tellimus tühistatakse vähem kui 7 tööpäeva enne tellimuse täitmise aega, ei kuulu tellimuse eest tasutud raha tagastamisele. 

4. Arvete mittetähtaegse tasumise korral on Royal Cateringil õigus kliendilt nõuda viivist 0,05% tasumata summast päevas.

5. Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 ei kehti taganemisõigus toodetele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada, sealhulgas jahutatud ja külmutatud tooted ning kiiresti riknevad tooted. Seetõttu ei ole Ostjal võimalik tellimusest pärast tellimuse kättesaamist taganeda.

6. Juhul, kui klient on kauba ja/või teenuste suhtes pretensioone, kohustub klient need esitama Royal Cateringi kontaktandmetel (tel. +372 59092772, e-mail info@royalcatering.ee) esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kätte saamist.